Para saber las medidas de nuestras tallas consulta nuestra guía pulsando aquí: SIZE GUIDE.

Todas nuestras prendas están fabricadas con algodón 100%. Puedes consultar el gramaje de cada prenda en la descripción de la ficha técnica de cada producto, o bien consultando en la guía de tallas pulsando en este enlace: SIZE GUIDE.

Utilizamos dos métodos para imprimir nuestras camisetas.

Por un lado, utilizamos impresoras digitales textiles, cuyas tintas de alta calidad, prevalecerán en las prendas de manera normal con el paso de los años (dependerá del uso y los lavados de las prendas).

Por otro lado, algunas de nuestras prendas están estampadas por transferencia de vinilo de alta calidad.
Una vez tenemos el vinilo cortado con el diseño elegido, lo colocamos cuidadosamente sobre la camiseta, y aplicamos el calor con una plancha térmica para adherir el vinilo y dejarlo perfectamente fijado a la camiseta.
En este caso, el color no se deteriora con los lavados.

En las siguientes cuestiones te explicamos cómo lavar y planchar nuestras camisetas.

Antes de nada, recuerda clasificar la ropa de acuerdo con el tipo de tejido y separa los colores claros de los oscuros.

Lava la camiseta del revés (con la parte del diseño por dentro) y con agua fría (no más de 30º C).
No utilices más cantidad de detergente de la recomendada.
Tampoco utilices blanqueantes, lejías y otro tipo de productos que puedan degradar el tejido de la prenda y deteriorar el diseño.
Podrás consultar las indicaciones de la etiqueta para hacerlo correctamente.

Una vez se haya secado la prenda, puedes plancharla utilizando un paño por encima de las partes impresas del diseño, o bien, planchar con la prenda del revés. Aconsejamos planchar con temperatura no muy alta, sin utilizar el vapor, para así evitar que se deforme la prenda.

Podrás consultar las indicaciones de la etiqueta para hacerlo correctamente.

¡Vamos a intentarlo! Mándanos un correo a hello@vespabrothers.com diciéndonos tu número de pedido y el problema que te ha surgido.

Normalmente el pedido empezamos a realizarlo pasadas unas horas después de la confirmación del pago, pero dependiendo de varios factores (flujo de trabajo, fines de semana, días festivos…), puede que no se comience inmediatamente después, por lo que si tienes algún problema con tu compra, ponte cuanto antes en contacto con nosotros por si aún estamos a tiempo de rectificar tu pedido.
Por otro lado, si ya hemos procesado tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución una vez hayas recibido el pedido.

Consulta la información de las devoluciones en la página SHIPPING & RETURNS. 

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo antes posible, por lo que no siempre podemos hacer este tipo de cambios.

Si tu pedido ha sido enviado no podemos realizar ningún cambio en la dirección hasta que se nos devuelva.

Sin embargo, si tu pedido no ha sido enviado, contacta con nosotros escribiéndonos al correo hello@vespabrothers.com y si es posible cambiaremos la dirección del envío. Ten en cuenta que el estado de tu pedido puede tardar algo de tiempo en actualizarse y notificártelo, por lo que te podemos garantizar realizar estos cambiaos aunque el estado de tu pedido aún se muestre como no enviado.

En algunos casos, es posible que deba pagar gastos adicionales para el reenviar su pedido.

Una vez realices la compra, recibirás por correo electrónico periódicamente el proceso de estado de tu pedido.

Además, puedes consultar el estado de tu producto entrando en tu cuenta de usuario de la web.
Si por alguna razón no te funcionan ninguna de estas dos opciones, ponte en contacto con nosotros.

Si el pedido aún no se ha procesado y no ha sido enviado, podrás cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo.

Todas las cancelaciones de pedidos deben enviarse por correo electrónico a hello@vespabrothers.com con su nombre y número de pedido. Después, podremos cancelar el pedido y devolverte el importe del mismo. Sin embargo, si tu pedido ha sido enviado, deberás devolvernos el pedido por tu cuenta, y solo te podremos devolver el precio de los artículos devueltos, no de los gastos propios del envío realizado.

Los plazos de devoluciones oscilan entre los 2 y 5 días después de haber recibido la cancelación.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones pulsando aquí: SHIPPING & RETURNS.

Durante el proceso de compra te damos la posibilidad de pagar a través de la pasarela de compra de PayPal. Desde ahí podrás realizar el pago seguro tanto con una cuenta personal de PayPal, como con una tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD, AMIRCAN EXPRESS o DISCOVER).

Inmediatamente después de haber realizado la compra.

¡No hemos sido nosotros, te lo prometemos!

Los datos de tarjetas de crédito / débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización externas a nuestra web, por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de no autoriza la compra, por algún motivo, se le notificará de inmediato al momento del pago.

Una razón común para rechazar pedidos se debe a que los detalles de la dirección de facturación se escribieron incorrectamente. Asegúrate de que en el apartado de la dirección de facturación coincide con la dirección a la que se envían remite tu tarjeta.

Si continúas teniendo problemas con la tarjeta, ponte en contacto con tu caja o banco para investigarlo más a fondo. 

Los artículos de pre-compra son aquellos que salen a la venta antes de que su producción se lleve a cabo y cuyo stock generalmente se prevé limitado.

Cuando compras un artículo de pre-compra, el pago se realiza en el momento, como en el proceso de compra de un artículo normal, pero el pedido no se enviará antes de la fecha indicada en la página del producto.

Si deseas hacer una devolución o cambio antes de que se envíe tu pedido de pre-compra, envía un correo a hello@vespabrothers.com.

Si has realizado un pedido que incluye artículos de pre-compra y artículos en stock, se hará un único envío de todos los artículos al mismo tiempo. Si deseas enviar tus artículos en stock por separado de los artículos de pre-compra, por favor, envíanos un correo a hello@vespabrothers.com. Ten en cuenta que el envío por separado tendrá gastos adicionales.

Si has recibido un artículo incorrecto, contáctanos escribiéndonos a hello@vespabrothers.com detallándonos la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre del artículo no recibido
• Nombre del artículo recibido incorrectamente

Intentaremos solucionarlo lo antes posible.

¡Lo sentimos mucho! La calidad para nosotros es muy importante y nos esforzamos mucho para lograr mejorar.

Vamos a intentar solucionarlo lo antes posible.

Escríbenos a hello@vespabrothers.com indicándonos el número de pedido junto con una breve descripción del defecto del producto y una foto para que podamos solucionar este problema lo antes posible.

¡Lo sentimos mucho!

Realizamos varios controles antes de completar los pedidos y enviarlos. Es raro que no haya sido recibido tu pedido completo, aún así somos humanos y nos podemos equivocar.

Si falta un artículo en tu pedido, contáctenos a través de nuestro correo hello@vespabrothers.com  indicándonos tu nombre y el número de pedido para que podamos corregir este error lo más rápido posible.